Школа ПифагорУМ, репетиторский центр

В центре, где такое отношение к клиенту, где не считают нужным даже извиниться, я надеюсь, что никогда не стану пользоваться услугами..

Спасибо за консультацию, которая не состоялась! Я позвонил в центр, попросил о встрече с преподавателем, мне сначала ответили, что перезвонят в 15:00, в 15:00 я связался снова, тогда мне пообещали, что перезвонят в 17:00, но не было звонка ни в 17:00, ни в 19:00, я думал, про меня вообще забыли, но оказывается, я ошибался. Мне позвонили в 20:30! На мой вопрос, почему не позвонили раньше, как обещали, девушка ответила просто "Была занята". У меня возникает вопрос, такое отношение к клиенту является нормой в этом центре или просто у них такое отношение только ко мне?