Водоснабжение, г. Белово (Рабочая 2-я)

Очень не нравится работа данной организации. Только сегодня пришло письмо о якобы имеющейся у меня задолженности. При этом последний платеж был совершен 23.02.2017, то есть неделю назад. Да и в прошлом были проблемы. В 2015 году мы заменили счетчик и продолжили платить в соответствии с показаниями. Живу я в поселке, где сотрудник "Водоснабжения" принимает платежи раз в неделю, поэтому так я плачу очень редко, гораздо чаще - через "Сбербанк Онлайн". Почти через год после замены счетчика я как раз успела к кассиру и с удивлением услышала от нее, что у нас большой долг. Пришлось ехать в "Водоснабжение", предъявлять все квитанции. В итоге выяснилось, что информация о замене счетчика у них отсутствует, из-за чего в течение года долг начислялся по нормативу. Однако у меня с собой был акт приема счетчика в эксплуатацию. Хорошо, с этим решили. Дальше выяснилось, что не все так просто. Поскольку я плачу через "Сбербанк Онлайн", они не знают, какие показания у моего счетчика, а просто видят сумму, пришедшую на счет. И снова начинают считать по нормативу. Чтобы этого избежать, предлагается регулярно звонить и сообщать показания, либо оплачивать в других местах. На звонки часто не отвечают, а звонить по несколько раз в день у меня нет ни времени, ни желания. Да и бегать по городу и платить где-то еще тоже не хочется. Почему когда я плачу за свет в "Кузбассэнергосбыт" через тот же "Сбербанк Онлайн", я могу ввести показания счетчика, а в случае с "Водоснабжением" это невозможно? Может, стоит доработать что-то, а не вешать на потребителей дополнительные обязанности?