ТНС Энерго Ростов-на-Дону (улица Ленина)

Довожу до Вашего сведения, что Вашими работниками допущен ряд грубых ошибок в производстве расчётов за потреблённую электроэнергию в 2017 году абоненту Сёмочкиной Ольге Фёдоровне лицевой счёт 610103017683 по адресу Саратовская/Молдавская 85/257А. Мне насчитали долг с июня 2016г в результате расчета по нормативам в размере 2790,68 руб, за якобы не предоставленные мною сведения о количестве проживающих по указанному адресу. Я вынуждена напомнить пункт из Постановления Правительства РФ от 29 февраля 2016 г. N 151 пункты 4,8,9 изложенные в новой редакции 4. Организация работы по получению сведений о численном составе домохозяйств в жилых помещениях осуществляется уполномоченными органами государственной власти субъектов Российской Федерации за 5 месяцев до установленной даты начала осуществления расчетов размера платы населения за коммунальную услугу по электроснабжению (за электрическую энергию (мощность) - для категорий потребителей, приравненных к населению) с применением социальной нормы. 8. Информация о количестве зарегистрированных лиц, проживающих в жилых помещениях на территории субъекта Российской Федерации, предоставляется органом (органами) местного самоуправления по форме согласно приложению N 3: а) в уполномоченные органы государственной власти субъектов Российской Федерации, предусмотренных приложением N 2 к настоящему Положению, - не позднее 1 августа 2013 г.; б) в уполномоченные органы государственной власти субъектов Российской Федерации, не предусмотренных приложением N 2 к настоящему Положению, - не позднее 3 месяцев до даты перехода населения и приравненных к нему потребителей на расчеты за коммунальную услугу электроснабжения (электрическую энергию (мощность) с применением социальной нормы. 9. Предоставление информации, указанной в пункте 8 настоящего Положения, осуществляется органами местного самоуправления с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных. Постановление Правительства РФ от 25 февраля 2014 г. N 136 пункт 11 изложен в новой редакции 11. Для установления и применения социальной нормы органы регистрационного учета ежемесячно представляют сведения о фактах регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту жительства (в отношении лиц, не имеющих регистрации по месту жительства в пределах Российской Федерации, представляются сведения о фактах регистрации и снятия с регистрационного учета по месту пребывания) в органы местного самоуправления, которые направляют информацию о количестве зарегистрированных граждан в уполномоченные органы государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке и сроки, которые установлены регламентом, предусмотренным пунктом 10 настоящего Положения, по форме, предусмотренной приложением N 3 к настоящему Положению. Постановлением Правительства РФ от 25 февраля 2014 г. N 136 Положение дополнено пунктом 11.1 11.1. Для применения социальной нормы органы социальной защиты населения представляют в уполномоченные органы государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке и сроки, которые установлены регламентом, предусмотренным пунктом 10 настоящего Положения, сведения об одиноко проживающих в жилых помещениях лицах, являющихся получателями пенсии по старости или инвалидности (далее - одиноко проживающие пенсионеры) на территории субъекта Российской Федерации. Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации представляют в органы социальной защиты населения сведения о получателях пенсии по старости или инвалидности на территории субъекта Российской Федерации. Обмен информацией между указанными в настоящем пункте органами и отделениями осуществляется в электронном виде в порядке, определенном соглашениями об информационном обмене. Указанная информация предоставляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных. Как видно никакого упоминания об обязанностях абонентов об обязательном предоставлении сведений о количестве проживающих и тем более о переводе расчёта за потреблённую электроэнергию по нормативам речи не идёт. Упоминание в этих пунктах о возможном внесении изменений или дополнений местными органами управления нет. Таким образом ТНС Энерго, самовольно внесли изменение, которое запрещено, как и любое другое которое направлено на увеличение предоставляемых документов, равно и дополнительных обязанностей абонента. После моего обращения по этому поводу в мае 2017 года, был произведен перерасчет за последние три месяца, хотя было признано, что была допущена ошибка со стороны ТНС Энерго. Такое отношение к абонентам можно считать, как незаконные доходы ТНС Энерго, за не оказанные услуги. Далее в июле 2017г мною был заменён счетчик потребляемой электроэнергии по причине выгорания клеммы ввода и я начала платить по показаниям нового счетчика. Начиная с июля 2017 года и в квитанциях и в СМС сообщениях передавались показания счётчика электроэнергии соответственно июль-00400 квт, август - 800 квт, сентябрь - 1100 квт. Расчет проводился в соответствии с социальной и сверхлимитной оплатой потреблённой электроэнергии. Однако с июля 2017 года в квитанциях за сентябрь и октябрь 2017 года присылаемых из ТНС Энерго фигурирует одно и тоже начальное показание ни разу не указанное ни в квитанциях ни в сведениях по СМС 00629 квт, но зато меняются конечные 800 квт в сентябре и 1100 квт в октябре, и соответственно потреблённый объём электроэнергии 171 квт в сентябре и 471 квт в октябре, что привело сразу к появлению сверхлимитного потребления электроэнергии. Прошу мне разъяснить как расценивать эти ошибки, как полная некомпетентность Ваших работников, или халатность при исполнении должностных обязанностей? Убедительно прошу устранить подобные поборы и наконец заняться имиджем и своим и своей организации, если конечно Вы понимаете о чём идет речь. Осмелюсь напомнить, что имидж это не собственный карман, имеется в виду премиальные за выполненный план подсобно-вспомогательной деятельности, а авторитет вверенного Вам предприятия, если это конечно для Вас что-то значит. С искренним уважением к Вам Ваш законопослушный абонент Сёмочкина Ольга Фёдоровна