Валентина, пансионат по уходу за пожилыми людьми (улица Тихонова)

Нагло и грубо нарушают условия договора и законы РФ – с 24 декабря 2024 года не возвратили средства. Категорически не рекомендую обращаться сюда! 4-ый месяц требую возвратить уплаченные мною средства за оказание услуг временного размещения. Возврата нет 52 рабочих дня, при указанные в договоре 30 днях. Такое отношение руководства к клиентам сводит на нет все благородные усилия рядовых сотрудников пансионата. С заявлением о возврате и приложением всех необходимых документов я обратился 24 декабря. С тех пор управляющая мне постоянно сообщала, что срок возврата долгий - 30 рабочих дней, поэтому, мол, нет пока возврата. Потом сняла с себя всякую ответственность: «Пишите на электронный адрес в договоре». Так называемая «Служба качества» не отвечает, на письма по электронной почте реакции нет. Деньги берем, договор заключаем, условия не выполняем, клиентов игнорируем. Что за беззаконие?! Считаю, такое отношение недопустимо и является явным нарушением заключенного договора и законодательства РФ.