Бэби-бум, магазин детских товаров (Спасский бульвар)

Продали сломанную игрушку. Пошла обменять(3 дня с момента покупки прошло)- и понеслось: "вы ее сами сломали, откуда мы знаем что вы с ней делали и т.д." Говорю- смотрите- она без трещин, сколов. Не верите- делайте экспертизу, все по закону. Говорят- такого закона нет. Бланк претензии выдать отказались- впервые слышат. Уголка потребителя нет- куда писать, кто продавец- неизвестно. Сертификатов нет на детские игрушки. А не нравится качество- говорят- не ходите к нам, не покупайте. У нас уже все во дворе по разу купили там детям игрушки, и все на выброс. А я не собираюсь даже 200 р дарить своих кровных. Поскандалила- обменяли. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Такого отношения от продавцов я ни разу не виделя- хуже, чем рынок, совершенно не компетентные сотрудники. Одну звезду сайт не ставит, можно было поставить -1 - поставила, и то много для этого магазина.