Фамилия, клиника (1 Мая)

а есть ли у вас нефролог?

Скажу сразу- клиника- УЖАСНАЯ! По порядку: Давно не обращаюсь в муниципальные клиники и пользуюсь услугами частной медицины и отвыкла от царящей там совдепии и хамства. Очень обрадовалась, что в Арамиле наконец-то появилась частная клиника. Чтоб не ездить в Екатеринбург. Придя в первый раз на прием с детьми отметила следующее: 1. приемная ооочень маленькая. потолок низкий, очистителя воздуха нет. кварцевая лампа отключена. Стоит толпа народу, все кашляют, чихают. Администратор- она же медсестра, которая разрывается между приемом посетителей и внутривенными инъекциями. Жуть. Прийти в больницу, чтоб подхватить новую инфекцию- не хотелось бы. Когда Два администратора- один компьютер, один телефон. не могут оперативно обрабатывать и пришедших и звонящих пациентов 2. педиатр принимала в малюсеньком помещении 2*3 метра. Ни кушетки, чтоб прощупать живот, ни окон, ни вентиляции. Не взвесила и не измерила рост, не измерила температуру. В хорошей частной клинике Екб прием стоит 1100р. и длится час. Здесь прием стоит всего на 300р. дешевле и длится 30 минут. При этом доктор и осмотр провела наполовину. 3. история болезни хранится лишь в бумажном виде. Рекомендации пациентам выдаются написанными от руки куриным врачебным почерком. 4. Пришли сдавать анализы. тк все назначения лишь в бумажном виде, администратору пришлось поднимать карточку и выискивать- что же назначил доктор. За нами- большая недовольная очередь (см.п.1 и п.3). Анализы у ребенка взяли больно. Никогда ранее в частных клиниках она сдавать кровь не боялась. Теперь напуганная болью, боится. Вместо кресла для комфортного забора крови- табуреточка и конструкция, как в совдепии- обернутая клеенкой. Вместо эластичного удобного бинтика- ниточный бинт, который рассыпается. 5. Но, все же, все это поправимо. Решила донести информацию для руководителя клиники. Вдруг исправит, и будет все хорошо. И снова буду рада появлению частной клиники в Арамиле. Но! не тут-то было! Администратор по телефону растерялась и сказала, что даже не знает как это сделать. Предложила звонить на следующий день. На мое заявление, что я-то в обратной связи заинтересована меньше, чем руководство клиники. В ответ услышала раздраженный возглас администратора- "Я сейчас вообще трубку положу!". На мое ответное- и это я донесу до руководства- администратор смилостивилась, предложила оставить номер телефона- мол завтра вам обязательно перезвонят. На следующий день, конечно, никто не позвонил. Позвонила сама- нужно было узнать кое-какую информацию о хранении образцов анализов- вновь нарвалась на хамство. На мой вопрос про звонок руководства, мне заявили, что все передали, но. руководство приняло решение мне не звонить. ВЫВОДЫ: - клиника с минимальными вложениями, без желания соответствовать ожиданиям клиента. Руководству плевать на лояльность пациентов. Единственная цель- тупое заколачивание денег. Очень жаль, что в столь динамично развивающемся городе, с все прибывающим населением с хорошим достатком создаются такие шаражкины конторы, работающие на "заплати и отвяжись", не желающие заботиться о потребностях своего клиента. Все от недостатка конкуренции. Надеюсь, все же в Арамиле появится действительно хорошая частная клиника