Катрис, производственно-монтажная компания (74-й квартал)

Обратилась в фирму для диагностики окна(плохо закрывалось) Пришел "мастер" - почему-то без инструментов... пришлось ему дать свои. Снял окно - сделал заключение , что сломана петля необходима замена. Будет стоить 1500 рублей!!! После решил окно поставить на место, но видимо не не доконца его поставил - оно упало на рядом стоящий диван( хорошо еще что не разбилось). Теперь на диване появилась дыра(от угла окна) и большая царапина по всю спинку дивана. Позвонила на следующий день в офис Катриса там менеджер вместо извинений во всем обвинила нас... потому что не освободили всю комнату от мебели.....ЧУШЬ какая-то!!!! А "дешевая цена" на замену петли у них сложилась из того,что специалисты, которые будут менять приедут из Иркутска так что транспортные расходы(они бы еще из Москвы специалистов пригласили....) Вообщем очень пожалели, что связались с данной фирмой!!!! Теперь будем решать проблему с хорошими специалистами в другой фирме и искать специалистов по перетяжке мебели....

Хочу выразить огромную благодарность компании Катрис. Всю работу сделали качественно.

Скажите мне пожалуйста, почему ваша фирма не делает все вовремя? И что сколько ждать можно? Жалобу писать и в защиту прав потребителя обращаться?