Мособлтранс-1, транспортная компания (Ленинградская улица)

8 мая позвонила по телефону Автовокзала Чеховского района( 722-35-05) для того, чтобы узнать, как будут следовать автобусы 9-го мая. Диспетчер, нетрезвым голосом, на фоне музыки и весёлых голосов никакой информации мне не дала. И добавила, что такую информацию она не должна(!) представлять! Через некоторое время я позвонила вновь и попросила её назвать свою фамилию. Диспетчер бросила трубку. Скажите, пожалуйста, это норма поведения Ваших сотрудников? Вы их так воспитываете? Они должны так отвечать/хамить тем, кто звонит? Или это их собственная линия поведения, о которой руководство не знает и даже не догадывается?