Флорист 55, оптово-розничный магазин цветов и подарков

Моя дочь, проживающая в Москве, 1 марта сделала заказ букета роз в количестве 25 штук для поздравления меня (г.Омск) с днем рождения. Букет был доставлен в в ночь 2 марта в 0-30 по омскому времени. Была до слез тронута вниманием дочери, но...хорошее настроение было испорчено через полчаса, когда я развернула плотно завязанный букет и хотела поставить в вазу: в середине букета было 4 голые без листьев ветки роз с полузасохшими бутонами....остальные 19 веток были с бутонами, в которых были ободраны крайние лепестки у чашелистиков, на ветке остались лишь бутоны, мягкие, нераспустившиеся. Кроме того, в букете оказалось 26 веточек...живыми оказались только 3 желтых розы, которые я обрезала и поместила в чашку с водой.... к утру бутоны в вазе поникли, привяли, несмотря на то, что я их периодически обрызгивала, листья завяли. Праздник для меня был испорчен. После празднования дня рождения, когда с цветами меня поздравили друзья, родственники и мои бывшие студенты и все с прекрасными букетами роз, тюльпанов, гербер, узнала у дочери фирму и её телефоны, которой она делала заказ: это магазин Флорист55 в Омске, ул.Лермонтова 20....позвонила и представилась, как получатель их продукции, попросила пригласить менеджера или администратора магазина, взявшая трубку девушку отказалась это сделать и назвать себя для общения, в резком тоне потребовала сообщить причину обращения. Когда я подробно описала причину обращения и качество их услуги, то та категоричным и грубым тоном отказалась признать вину, ссылаясь на имеющееся у них фото букета, который они мне отправили...разговаривала в агрессивном тоне, не стала давать никаких ответов на мои вопросы, объяснений и даже извиниться. ВЫВОДЫ: 1. будущие клиенты этого магазина, не делайте заказы по телефону или через интернет для доставки цветов домой и особенно в ночное время, иначе получите вот такого качества букет, как я, когда от радости получения не рассмотришь сначала весь букет и что внутри у него припрятали недобросовестные продавцы. Таким образом они избавляются от непроданных и залежалых цветов. 2. Руководству магазина следует обратить внимание на обучение продавцов культуре общения с клиентами, особенно по телефону (телефонный этикет). 3. В таких ситуациях продавец обычно извиняется и старается исправить ошибку, чтобы не терять доверия клиентов. Мои близкие пообещали, что на всех возможных сайтах оставят отрицательный отзыв о качестве работы и их услуг этого магазина Флорист, чтобы будущие клиенты не испортили свой праздник такими "букетами"

Самый лучший магазин в городе! Есть все, цены оптовые, качество выше всех похвал. Заказывал доставку ночью, все в срок.