Нур, офтальмологический центр

Добрый день! Хотела пожаловаться на обслуживание в данной клинике! Ходили в неё каждый квартал в течение года. Каждый раз при записи на определенное время (учитывая, что мы приходили за 30мин. до назначенного времени для прокапывания глаз перед обследованием) мы ни разу не попадали к врачу в данное время! Всегда была задержка примерно на 30-40мин от назначенного времени! Но в последний раз (я с ребенком пошла 11.10.14) задержка от назначенного в 11.20 была аж на целый час! Т.е. мы приехали в 10.50 - нам покапали глазки. В 11.20 на не пригласили. В 12.00, когда терпение уже у меня и у ребенка было на исходе, я спросила в чем дело? Мне ответили, что нас позовет медсестра, что мол так получается... В 12.20 я потребовала вернуть деньги за обследование! Все вдруг куда-то испарились. Я подождала еще несколько минут, но выдержав, громко спросила:"когда наконец подойдет сюда кассир?!" Тут же появились две медсестры и вернули мне деньги. Никто даже не соизволил извиниться!!! Я просто в шоке от обслуживания! И главный вопрос: зачем записывать столько людей на прием, если врач не справляется с обслуживанием??? Или они много людей принимают без записи и из-за этого мы, предварительно записанные, ждем пока они их обслужат? Я просто не понимаю!