Smart-Mall, магазин

Знаю магазин "Смарт Молл" уже более 3-х лет. Можно сказать, являюсь его постоянным покупателем. В третий раз заказываю немецкую электропростыню (третью по счету!) для всех спальных мест на даче. Сегодня, 15 декабря, получила третью. При заказе мной была сделана ошибка в наименовании заказа, и вместо 2-спальной простыни получила 1-спальную, то есть привезли то, что я просила. Уже впоследствии, рассмотрев товар, поняла, свою ошибку. Так бы и осталась я со своей печалью, но на товарном чеке есть все реквизиты и номера телефонов. Позвонила, извинилась, и мне предложили поменять товар. От заказа до исполнения и возврата прошло всего 6 дней. Сотрудник, говоривший по телефону, был приветлив, тактичен.И я поверила, что мои 5 тысяч не пропадут. И еще: я выражаю сердечную благодарность таким людям. Поверьте, я знаю, о чем пишу. Хотелось бы, чтобы эти сотрудники гордились своим трудом и тем, что они приносят радость людям. Благополучия и процветания компании!

Отвратительный магазин. Обманывают людей. Заказала в понедельник товар, обещали привезти на следующий день. В итоге во вторник оказывается записали адрес не правильно ( в чем я очень сомневаюсь) и даже не отзвонились. Позвонив самолично в службу доставки я слезно умоляла все-таки доставить мне товар хотябы в среду, т.к. он предназначался в подарок и время меня поджимало. Сотрудник службы доставки еще раз твердо заверил меня об отгрузке товара по моему адресу и можно сказать клятвенно пообещал что вечером в среду я наконец-таки буду счастливым обладателем данного товара. Но увы, мои надежды не оправдались. Весь вечер я прождала курьера, который даже не позвонил, хотя бы сказать что ко мне в этот день и не собирается.В итоге мне пришлось ночью ехать в магазин (благо очень многие магазины сейчас работают по ночам) и покупать данный товар там, т.к. на следующий день утром мне нужно было его подарить. В итоге как говорят нет худа без добра, данную модель товара я купила в М-видео по более низкой цене. В первый раз столкнулась с такой ситуацией. Очень часто заказываю товары в интернет-магазинах и никогда проблем не было. Теперь буду умнее - буду читать отзывы об интернет-магазинах.