Эрствак, торговая компания

Заключить сделку подтолкнуло наличие хорошего ассортимента вакуумного оборудования и небольшой уступке по цене. Если быть откровенным, мы в несколько компаний обратились, и Эрствак в том числе, но их конкуренты отказались уступить, а Эрствак согласился. Вот мы и подписали все необходимые документы.

У Эрствак мы заказываем промышленное оборудование и комплектующие к нему с января 2017 года. Нам как-то на почту просто пришла от них рассылка, ну вот мы и заинтересовались. В начале одно заказали, потом другое. И вот так сложились долгие деловые отношения. Партнер, скажу громким словом, надежный. При том надежный во всех смыслах: начиная от владения необходимой инфой самим менеджером, заканчивая банальной доставкой вашего заказа. Сколько уже чего мы успели купить, никогда не было срывов сроков. Условно, вы договорились, что оборудование приедет в такой-то день, оно в этот день и приедет. На моей памяти только один раз привезли позже на пару дней, потому что там оборудование делалось по нашему ТЗ и были кое какие сложности. Но все сделали, все привезли, все работает. Я подвожу к тому, что с компанией не будет каких-то проблем.

В Эрствак приобрел компрессорную станцию. С отгрузкой проволочек не было, конкретно эту модель (ESC-7B-500D 10 атм) подобрал менеджер компании, когда я ему проговорил, что у меня было из старого оборудования. Отдельно отмечу цену. Собственно, ее привлекательность и подкупила сделать заказ.

Консультант компании помог подобрать подходящие насосы, а доставка вовремя привезла заказанный товар. Хотя нас больше привлек сервис компании, чем цена или большой выбор. Для нас главное, чтобы купленное оборудование обслуживал поставщик. Эрствак такое предлагает.

Купили вихревую воздуходувку. Модель ERSTEVAK EVL 40/20 3ф. Сложностей с оформлением заказа и его оплаты не возникло. Попутно нас снабдили рекомендациями по ее эксплуатации, чтобы не возникло проблем в будущем. Оборудование отличное.

Когда искали поставщика камеры соляного тумана, нам посоветовали обратиться в Эрствак. После обстоятельной беседы по телефону со специалистом компании, мы договорились о личной встрече. И там уже менеджер, отдаю ему должное, развернулся во всю мощь. Рассказал, что могут предложить, что могут сделать, как долго это будет делаться под заказ. Ну а результат - мы заказали камеру. Наше руководство очень довольно сделкой.

К оборудованию без вопросов. Качественное, работает. Когда только ставили, делали стресс-тест, так сказать. Нагрузку выдержало. Инженеру спасибо, все верно рассчитал из предоставленного ТЗ.

Понравилось, что у Эрствак компетентные консультанты. Когда общаешься по оборудованию, сразу чувствуется, что они владеют матчастью. Помогли с выбором. Делал заказ на компрессоры, брал несколько штук, привезли все в течение четырех дней. Оперативностью доставки доволен. Однозначно буду обращаться в будущем

Пока еще ни разу не подводили с качеством оборудования. Если что-то заказываешь, можно быть уверенным, что это будет хорошо сделано, доставлено в целости и сохранности, и будет нормально работать. В случае чего, у них же можно и докупить необходимые комплектующие для ремонта или отдать им в их техслужбу.

Приобрел ротационный испаритель R1020. Еще на стадии сборки стало понятно, что оборудование качественное. Никаких сколов, вмятин, каких-то неподходящих друг к другу деталей. Испаритель работает исправно. Получается, не зря мы среагировали на КП от менеджера Эрствак. Собственно, такой подход к продаже мы получили только от них. В общем, был телефонный разговор, потом КП. Другие компании, которые мы рассматривали, долго отправляли КП. И в связи с этим было ощущение, что предлагают кота в мешке.

Обратились к ним, потому что у них довольно обширный каталог криогенного оборудования. Нам как раз требовалась парочка криогенных машин и криостатов. Ценник они нам предложили адекватный. Собственно, потому у них это все и купили. Доставку привезли в оговоренные сроки.

На сотрудничество с данной организацией возлагали большие надежды… Подкупили достаточно информативный сайт и номенклатура предлагаемого вакуумного оборудования. Получили от них вакуумный насос ЕР-20, распаковав упаковку, убеждаемся, что на насосе нет «живого места»: небрежно окрашенная внешняя поверхность, сморщенность окраски, местами видны сколы краски, также на черных пластиковых элементах имеются следы от покраски. Создается устойчивое впечатление, что оборудование собиралось и окрашивалось «на коленке» кисточкой, в окне-индикаторе масла видны элементы металлической стружки и включений. Надо отдать должное, насос признан поставщиком бракованным – произведена замена на новый. Новый насос пришел в абсолютно нормальной целой коробке, но вскрытие создало такое впечатление, что насосом играли в футбол – помимо таких же недостатков, как и у прежнего насоса, у нового насоса вмятины по всему корпусу, все та же стружка в масле, треснута крышка клеммной коробки и многое другое. Если вышеназванные недостатки это и есть заявляемые поставщиком передовые немецкие технологии обработки, то уж лучше импортозамещение. Ко всему прочему, на отправленные письма руководство ООО «Эрствак» отвечает крайне неохотно и редко, предпочитая официальным ответам устные отговорки, бесполезные извинения менеджеров, которые переадресовывают письма друг другу – все это свидетельство крайне отрицательного отношения к потребителю, а отказ возвращать деньги и отправка нам третьего насоса – доказательство абсолютной беспринципности. Каждое слово готов подтвердить фотографиями и перепиской. PS: Третья поставка насоса осуществлена без впускного фильтра (был оплачен изначально)