Вишневый пирог, типография

Организаторы конкурса на печать авторской книги рекомендовали данную типографию. Из интереса я посетила их офис - менеджер ознакомил с образцами книг - в общем поначалу оставили впечатления положительные, как о серьезной компании. А потом пошло-поехало. Сначала заказ задержали, потому что у типографии закончился тонер для печати обложек - со слов менеджера книга была абсолютно готова, только обложку не успели напечатать. Через пару дней менеджер сообщил, что книгу в печать запустили, НО когда наступил день её получить, никто из типографии со мной не связался. От греха подальше, на следующий день я позвонила сама в типографию и - о чудо! - оказывается книгу вообще в печать не запустили(!!!). Из-за простуды заказ я не смогла получить лично, но когда книгу передали, оказалось, что обложка испорчена - с левого и правого краев на 1 см вылез белый цвет, который должен был быть после загиба. Нас, участников конкурса, заверяли, что каждый макет менеджером просматривается и проверяется. При печати из типографии ни один менеджер не связался со мной и не предупредил - даже просто слова не сказал про обложку. Я отправила в типографию претензию с принтскринами из их же программы, через которую создается книга и где видно, что мое изображение должно полностью идти до края картона обложки (красной рамки на макете). Везде - и в макете в их программе и на видеолекции - было сказано, что данная красная линия является линией края и загиба. Никто из менеджеров мне не отвечал в течение трех дней. После того, как я позвонила и потребовала ответить, в типографии стали под разными предлогами отрицать свою вину и отказались исправить заказ. Вывод: компания состригла деньги с участников конкурса - а потом кое-как выполнили заказы для галочки.