Приоритет, салон дверей и окон

Покупала тут 3 двери в последних числах января. Доставили по договоренности, установили быстро, на все дали гарантию. Пока пользуемся, нам все очень нравится.

Магазин хороший. Купила у них 3 двери. Качество, внешний вид, фурнитура все нравится. Установка была сделана быстро. Безумно довольна как все получилось.

Нужно было 5 дверей с установкой. Опять обратились в эту фирму. В 2019 окна у них же заказывали, остались довольны. И в этот раз все сделали хорошо, в обещанные сроки, со всеми гарантиями.

На прошлой неделе ребята ставили у меня двери, всего к установке было 5 дверей, на удивление поставили все за день, качественно, быстро, чистенько. Заказывала двери Эль Порта из экошпона, 4 с вертикальной стеклянной вставкой и 1 глухие. Двери отличные, адекватное соотношение цены и качество, вышло недорого даже с учетом доставки и монтажа.

Долгая противоречивая история. Кратко и по фактам. Появилась задача сменить окна в квартире, после долгих обзвонов по тематическим компаниям остановился на Приоритете. В числе важных пунктов при выборе оконной компании были - 1) прочные, стойкие к царапинам подоконники 2) защитная сетка типа "антикот" (дабы животное не вывалилось в окно). При оформлении договора в офисе на это был особый упор с нашей стороны. По обоим пунктам сотрудник компании (Антон) подтвердил, что подоконники будут прочные, а сетка антикот, с его слов, соответствует назначению. Ок. Сумма оплачена, договор подписан, ждем. А вот дальше начались приключения. Примерно в 25-26 числах апреля с нами связались, и уточнили возможность поставить нам окна 30 апреля. От нас, логично, требовалось быть дома и заранее освободить рабочее пространство. Накануне мы с супругой занимались перестановками. В итоге - квартирка стала выглядеть немного нежилым образом. Шкафы сдвинуты, холодильник тоже, часть мебели и вещей на диване, на кухне осталась возможность принимать пищу только стоя у окна и притом пищу исключительно сухомяточного вида. Настает 30 апреля, 10 утра (назначенное время). Ждет час - никого. Дозваниваюсь Антону в офис. И тут выясняется, что сегодня окна никак не поставить! Оказывается, склад не работает и отгрузить окна нельзя! вот так вот. И в итоге следующие 4 дня (до 3 мая) мы жили на коробках. Только по какой-то причине заранее с нами связаться самостоятельно никто не удосужился. (Позже в разговоре с монтажниками выяснилось, что они знали, что не приедут 30 числа, а Антон, который держит под контролем все монтажи, не знал. Нестыковка.). Настало 3 мая. Нам позвонили, уговорились на время установки. Ок. Приехали с некоторой задержкой, но приехали. Сами окна прибыли отдельной машиной позже. В процессе их разгрузки выяснился неправильный комплект - вместо сетки "антикот" оказалась обычная москитная. Далее. По процессу монтажа вопросов не было - поставили ровно и довольно оперативно и тут претензий нет. Справились с кривыми стенами хорошо. Ничего не погромили и не побили в процессе - тоже хорошо. В процессе работы были телефонные звонки и вечером один из монтажников сообщил, что "сетку вам завтра привезем и поставим". На следующий день -никого. через день тоже. 7 мая звоню антону... "ой мы не успеваем, ой плотный график" и подобная чушь (Липецк - город маленький и я его на велосипеде поперек за час-пятнадцать проезжаю, если что!). То есть на машине за три дня никак нельзя было доехать? Хорошо, договорились до того, что 10 число крайний срок. Кстати, в этом же разговоре был такой нюанс: а если я сам съезжу к монтажникам на их монтаж и сетку заберу, она же (со слов собеседника") прямо в машине с ними катается все это время! И вроде как такая возможность была. наступает 10 число. ТИШИНА. Опять начинается, что я бегаю за приоритетом и опять начинаются детские отговорки, что "не успели, что никак". Разговор был уже на повышенных тонах с моей стороны (признаю, и в этом, вероятно, не слишком прав), и через всю нервотрепку утром 11 мая СЕТКУ ПРИВЕЗЛИ! Браво. Все заняло 5 минут времени. И со слов монтажников, эту сетку "только что сделали"... А делали эту сетку в Липецке. Ту самую сетку, что с 4 мая ездила в машине, и ту самую сетку, которую я мог забрать из больших кузьминок прямо у монтажников 7 числа. И тут одно из двух. Либо я ГЛОБАЛЬНО ошибаюсь, либо один из сотрудников компании неделю просто по-детски врал. Но это не конец истории. Во-первых. Сама сетка "антикот", которая позиционировалась как более прочная и более надежно устанавливаемая, оказалась просто более толстой москиткой точно такой же конструкции. А конструкция хлипкая. Гнется от малейшего усилия. Сама сетка рвется и деформируется (кот проверил). Оставлять окно с такой сеткой наедине с животным просто небезопасно, свою функцию никак не выполнит. Во-вторых, подоконник, который был расписан как крепкий, по факту через неделю уже имеет следы кошачьих когтей. К котам вопросов нет, но честно сказать, что пластик слабый и царапается кому-то кто-то помешал? В-третьих, в процессе генеральной уборки выяснилось, что оконные рамы имеют мелкие, но неоднократные дефекты поверхности, неустраняемые загрязнения. Это отношу на скверную укладку окон в машине. В-четвертых, герметик, которым проработаны стыки между откосами и рамами, откосами и подоконником и тд, начал отслаиваться целыми "портянками". В-пятых, одна из закрывающих ручек излишне болтается. Короче, ситуация противоречивая. С одной стороны, окна на месте и суммарно по затратам вышли в приемлемый ценник. С другой стороны, много мелких и не очень недочетов. Без преувеличения, компания приоритет - начали вежливо, корректно, технически грамотно, а закончили исключительно на безответственном подходе к клиенту и массе нестыковок в том, что говорят разные сотрудники. Однозначно, но рекомендовать данную организацию кому-либо не могу.

Долго спорили с мужем, какую выбрать дверь. Было стыдно, у соседей уже давно стояли новенькие красивые двери, а мы все не решались. Как дураки со старой, одини на весь дом. В итоге обратились к менеджерам, они помогли нам найти компромисс. Выбрали отличную стильную дверь Ультиматум. Вот везде б было бы такое отношение к клиентам! Огромное спасибо.