Молоток, магазин инструментов (Пушкина)

Как я НЕ купила дрель в магазине «Молоток». (находящемся в городе Волжском, Волгоградской обл. на бульваре Профсоюзов, в 12 м/р). В субботу (27 марта 2021 года) я зашла в магазин «Молоток» намереваясь приобрести ударную дрель «Ресанта ДУ 15/850». Продавец объяснил мне, что в наличии у них такой дрели нет, но её можно заказать и дрель привезут в следующую пятницу в течение дня. Я согласилась и сказала, что зайду за ней в следующую субботу. В следующую субботу (03 апреля) я пришла в магазин. Молодой человек, стоявший за прилавком, сказал, что дрель ещё не привезли, что он созванивался с сотрудниками поставщика, которые подтвердили ему, что дрель в машине, и извинился за то, что товар ещё не доставлен. Я отнеслась к ситуации с пониманием и сказала, что ещё раз приду за дрелью в один из нескольких ближайших дней, поскольку продавец не смог сказать мне, когда же она будет привезена в магазин. Продавец заверил меня, что когда мой заказ привезут, его не продадут и он будет ждать меня в магазине. Во вторник (06 апреля) я опять пришла в магазин. За прилавком было два продавца, один из которых меня узнал и, радостно улыбаясь, сообщил мне, что дрель (за которой я уже во второй (не считая того посещения, когда я её заказала) раз прихожу в магазин) уже продана, причем это, якобы, сделал поставщик, который «…так перед нами извинялся, так извинялся…». Передо мной, на этот раз, никто извиниться не удосужился, впрочем, извинения меня уже не интересовали. На просьбу пригласить кого-нибудь из руководства, молодой человек с улыбкой сообщил, что он и есть руководство (хотя, в одно из посещений мной магазина, в зал из подсобного помещения выходила женщина и, по её разговору с сотрудником, у меня создалось впечатление, что она и есть руководитель. Впрочем, здесь я могу и ошибаться). Когда я спросила: как мне оставить отзыв об этой ситуации, он принёс девственно-чистую «Жалобную книгу» с незаполненной первой страницей, без каких-бы то ни было подписей и печатей. Было понятно, что в ней можно написать что угодно, после чего её запросто можно выкинуть, заменив такой же девственно чистой. Да и сам продавец-руководитель с радостной улыбкой поведал мне, что писать в ней, что бы то ни было, бесполезно. После чего посоветовал оставить отзыв на сайте. На протяжении всей этой беседы продавец-руководитель радостно улыбался. Создаётся такое впечатление, что ему доставляет удовольствие то, что покупатель по несколько раз должен ходить в их магазин, чтобы сделать одну покупку. Удивляет и поведение поставщика, который позволяет себе продать по дороге товар, который он должен был доставить в магазин по заказу к определённому сроку. И сотрудники магазина, судя по их поведению, считают это абсолютно нормальным. А может, это сами сотрудники продали кому-то привезённый вовремя поставщиком товар и всё это время просто морочили мне голову? Кто знает… В конце разговора продавец-руководитель, продолжая радостно улыбаться, предложил мне ещё раз заказать дрель, сообщив, что привезут её в пятницу, но, чтобы наверняка лучше прийти в субботу. Похоже, что ни сотрудники магазина «Молоток», ни его поставщик, не заинтересованы в покупателях, а скорее заинтересованы в том, чтобы все их потенциальные клиенты стали клиентами их конкурентов, благо инструменты, в наше время, не дефицит. Всем собирающимся приобретать инструменты, советую 10 раз подумать, прежде чем заказывать, что-то в магазине «Молоток». Неизвестно когда придёт ваш заказ, вне зависимости от того, какие сроки вам озвучили, и не известно, кто его приобретёт. Абсолютно не факт, что это будете вы.