Вектор, автоматизированный сервисный центр

Уважаемый руководитель Аланта-Сервис! Прошу Вас в течении 3 календарных дней разобраться в сложившейся ситуации, принять необходимые меры и сообщить мне о дате передачи из ремонта моего транспортного средства.Вся необходимая контактная информация в Вашей организации имеется.(29.03.2016г.)

04 января 2016 года был передан автомобиль для устранения поломок согласно гарантированного случая. 25 марта 2016 года перезвонили и сообщили о готовности автомобиля. Однако после проверки оказалось, что поломки не устранены. Сказали, что авто будет готово 29 марта 2016 года. Сегодня 29 марта 2016 года поехали получать свое транспортное средство, но автосервис отказался его вернуть, так как настаивал на подписании документов, в которых указывалось, что автомобиль был передан для ремонта не 04 января 2016 года, а 23 марта 2016 года, мотивируя данный факт каким то внутренним регламентом с которым нас не ознакомили, в следствии чего соответственно не могут вернуть автомобиль. Кроме этого за весь ремонт была произведена 100% оплата. Для урегулирования сложившейся ситуации с представителями сервиса велись переговоры с 13-00 до 17-00,которые ни к чему не привели. Авто так и не вернули.