Запад, управляющая компания

Скажите есть ли какие-то правила для поведения сотрудников вашей организации? Я до сих пор пребывают в шоке. Утром в субботу явилась представитель компании и разумеется первое, что я сделала это попросила её показать документы. В ответ она на меня накричала, отказалась представится даже на словах, не назвала не имя не должность и просто орала на меня. Ей видите ли позвонили соседи и сообщили что я засорять мусорные баки. Кто звонил она тоже отказалась сообщить. Возникает вопрос на каком основании и собственно за что я выслушал безумные крики и обвинения. Когда я попросила назвать хотя-бы какой закон или что вообще нарушила мне был дан ответ, что я должна приехать в управляющую компанию и уже там это выяснять. Сейчас я сижу и не понимаю что вообще это было, а по телефонам управляющей компании никто не отвечает. Неужели нельзя было обойтись без криков? Неужели нельзя нормально представится и чётко объяснить в чем проблема. Может квалификация ваших сотрудников и высока, я не могу судить, но определённые нормы поведения все же существуют и крики к ним явно не относятся

Дозвониться невозможно. Оператор соединяет, а дальше только противнейшая музыка. Через 10 минут такой пытки я отключилась.